Cancelamento e Reembolso

1. Não existe assinatura recorrente

O eu-sou.com trabalha com licença anual: você usa 7 dias gratuitamente e, para continuar, faz um pagamento único de R$ 65,00 por PIX, que libera 365 dias de acesso. Não há mensalidade, não guardamos dados de cartão e nada é cobrado automaticamente.

2. Como cancelar

Não é preciso cancelar nada: basta não renovar. Ao fim dos 365 dias, se não houver um novo pagamento confirmado, o acesso é encerrado e seu cartão sai do ar, sem qualquer cobrança. Você acompanha a data de vencimento em Painel → Licença. Para encerrar a conta e apagar seus dados, use Painel → Minha conta ou fale com contato@eu-sou.com.

3. O teste gratuito é o momento de avaliar

Os 7 dias gratuitos existem exatamente para isto: você usa a plataforma inteira, sem limitação e sem informar nenhum dado de pagamento, e decide com calma se ela serve para você. O pagamento só acontece depois que você já experimentou o produto — por isso ele é feito de forma consciente, e não às cegas.

4. Não há reembolso do valor pago

Confirmado o pagamento e liberada a licença, o valor não é reembolsado. Não há devolução proporcional por tempo não utilizado, por desistência, por falta de uso ou por encerramento da conta antes do vencimento — em todos esses casos você mantém o acesso até a data de vencimento já paga.

Duas exceções, e só elas: o direito de arrependimento previsto em lei (item 5) e a falha nossa que impeça o uso do serviço — caso em que resolvemos o problema ou devolvemos o valor, analisado individualmente e de boa-fé.

5. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

A lei garante ao consumidor o direito de desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias corridos, contados da contratação. Esse prazo é contado a partir da confirmação do seu pagamento, e não do início do teste gratuito: o teste é uso gratuito, não contratação. Trata-se de um direito legal, que não podemos afastar por contrato.

Na prática, é raro alguém precisar dele aqui: quando você paga, já usou a plataforma por 7 dias. Se ainda assim quiser desistir dentro desses 7 dias, escreva para contato@eu-sou.com e devolvemos integralmente os R$ 65,00, por PIX, para uma chave de titularidade de quem pagou, em até 10 dias úteis. Passado esse prazo, vale o item 4.

6. Renovação antecipada

Se você renovar antes do vencimento, os dias restantes não se perdem: o novo período de 365 dias começa a contar a partir do fim da licença atual.

7. Efeitos do encerramento

Ao fim do acesso, seu cartão público deixa de ficar disponível, mas o conteúdo continua guardado: se você pagar novamente, ele volta ao ar como estava. O tratamento dos seus dados após o encerramento segue a nossa Política de Privacidade.