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Cancelamento e Reembolso
Última atualização: 4 de julho de 2026.
1. Sem fidelidade
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa. Ao cancelar, você mantém o acesso aos recursos pagos até o fim do período já pago (mensal ou anual) e não há novas cobranças.
2. Como cancelar
Acesse Painel → Assinatura e abra o portal de pagamentos para cancelar ou desativar a renovação automática. Se preferir, fale com o suporte em contato@eu-sou.com.
3. Renovação automática
As assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada período, no mesmo ciclo contratado, até que você cancele. Avisamos sobre cobranças pelos meios de contato informados no cadastro.
4. Direito de arrependimento (7 dias)
Se você contratou pela internet, tem o direito de se arrepender em até 7 dias corridos a contar da contratação, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse prazo, solicitando o cancelamento pelos nossos canais, devolvemos o valor pago da assinatura recém-contratada.
5. Reembolso após 7 dias
Passado o prazo de arrependimento, o cancelamento interrompe as cobranças futuras, mas o período já pago em curso não é reembolsado — você continua com acesso até o fim dele. Casos excepcionais (como falha do serviço que impeça o uso) são analisados individualmente e de boa-fé.
6. Prazos e forma de devolução
Reembolsos aprovados são feitos pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo de compensação depende do processador de pagamento e da operadora do seu cartão.
7. Efeitos do cancelamento
Ao fim do acesso, seu cartão público deixa de ficar disponível. O tratamento dos seus dados após o cancelamento segue a nossa Política de Privacidade.